よくある質問

グッズの「譲ります」と「求めています」を自動でマッチングするサービスです。XのDMで交換相手を探す手間をなくし、登録するだけで条件が合う人が見つかります。お金のやり取りなしでグッズを交換できます。

アニメ・アイドル・声優・Vtuber・K-POP・スポーツ・ゲーム・2.5次元など、ジャンルを問わず登録できます。缶バッジ・アクスタ・ブロマイド・トレカ・ぬいぐるみ・タペストリー・クリアファイル・フォトカードなど、コレクターグッズであれば何でも対応しています。

いいえ、等価交換でなくても大丈夫です。出品時に「こんなものと交換したい」という希望を自由に記入できます。例えば「○○のアクスタと交換したい」「なんでもOK」のように書くこともできます。最終的な条件はXのDMで相手と直接相談してください。

グッズ一覧の閲覧・検索は無料でどなたでも可能です。グッズの登録・マッチング申し込みにはプレミアム会員登録（月額¥300）が必要です。

あなたの「譲ります（持っている）」リストと、他のユーザーの「求めています（欲しい）」リストを照合します。同じ作品・キャラクター・グッズ種類で条件が一致するとマッチします。マッチした後、相手のXアカウントが開示され、あとはXのDMで直接やりとりします。

はい。他のユーザーの出品ページから「交換を申し込む」ボタンで申し込めます。相手が承認するとマッチ成立です。自動マッチングとどちらも使えます。

マッチ成立後、相手のXアカウントが表示されます。XのDMで①送付方法（普通郵便・宅配便など）②送料の負担方法③発送日程 を相談してください。合意できたら互いに発送するだけです。トレマッチ上での手続きは不要です。

はい、何件でも登録できます。それぞれの出品に対して個別にマッチングが行われます。たくさん登録するほどマッチのチャンスが増えます。

「求めています」として登録しておくと、後から条件に合うユーザーが出品したときに自動でマッチします。登録したままにしておくことで、待つだけで相手が見つかります。

グッズを郵送で交換する場合、XのDMで相手に住所を伝える必要があります。ただしトレマッチ上には住所を登録・入力する必要はありません。住所の開示タイミングや方法は相手と直接相談してください。

サービス内での規定はありません。一般的には「互いに送料を自己負担」や「どちらか一方が両方負担して差額を精算」などで合意するケースが多いです。XのDMで事前に必ず確認してください。

相手が気づいていない可能性があります。マッチ成立後、相手のXアカウントにDMで一声かけてみてください。1週間以上無反応な場合はキャンセルして別の出品を探すか、お問い合わせください。

申し込み後・相手が承認する前であればキャンセルできます。承認後（マッチ成立後）は、XのDMで相手に直接キャンセルの相談をしてください。一方的なキャンセルはトラブルの原因になります。

まず相手にXのDMで連絡し、解決を試みてください。発送済みなのに受け取れない、約束と異なるグッズが届いたなどのトラブルが解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。悪質なユーザーは通報・利用停止対応を行います。

グッズの写真を撮るだけで、AIがキャラクター名・作品名・グッズ種類を自動入力してくれる機能です。さらに背景を自動で切り抜いてきれいな出品画像を作成します。月に30回まで無料で利用できます。

有名作品・キャラクターであれば高精度で認識します。マイナーな作品や新作グッズは認識精度が下がることがあります。自動入力された内容は編集できるので、間違いがあれば手動で修正してください。

出品画面で「背景を編集」から手動で消しゴム・復元ツールを使って調整できます。スマホの場合は2本指ピンチで拡大してから細かく編集できます。

ユーザーページに「トラスト（信頼）スコア」が表示されます。取引実績が多いユーザーほどスコアが高く、安心して交換できます。新規ユーザーには「新規」バッジが表示されます。過去のトラブル報告があるユーザーは利用停止になります。

はい。マッチング後の連絡手段としてXアカウントの登録が必要です。XのDMで直接やりとりすることでトレマッチの管理外でも安心して交換を進められます。

Xアカウント名は、マッチ成立後にのみ相手に開示されます。一覧や検索結果には表示されません。住所などの個人情報はトレマッチには登録しません。

無料会員はグッズ一覧の閲覧・検索のみ可能です。プレミアム会員（¥300/月）になるとグッズの出品、マッチング申し込み、AIスキャン（月30回）、交換相手のX情報確認ができます。

設定ページ → 「解約・カード変更はこちら」から手続きできます。解約後は次の請求日まで引き続きプレミアム機能を利用でき、無料プランに移行します。なお「解約（有料→無料への変更）」と「退会（アカウント削除）」は別の操作です。解約後も出品データは残りますが、マッチング機能は停止されます。退会するとアカウント・出品データ・マッチ履歴がすべて削除されます。

設定ページの「X（Twitter）ID」欄からいつでも変更できます。

キャンペーン等でプロモーションコードを発行することがあります。月払いプランの申し込み時に入力できます。公式Xアカウントや公式サイトでご案内します。

ログインページの「パスワードを忘れた方」から再設定メールを送ることができます。メールに届いたリンクをクリックし、新しいパスワードを設定してください。なお、X（Twitter）やGoogleでのソーシャルログインを使っている方は、各サービスのパスワード管理をご利用ください。